• 我能在ZUCZUG/网络商店买到什么?
  • 我是你们的实体店会员,线下积分可以在线上用吗?
    当然可以!欢迎您来到我们的官方网店购物。目前,所有ZUCZUG/直营店铺的会员的消费积分都实现了线上线下同步。也就是说,您在线下直营店消费产生的积分,也能在线上查询到,并且在官方网店兑换特殊产品。 您所需要做的,仅仅是在购物过程中,输入在实体店登记会员时的手机号码,并设置一个安全密码,即可享受此服务。 同时,今后您在官方网店消费产生的积分也可以在实体店铺使用。 要知道您所在的地区是否为我们直营店地区,请点击这里查询。
  • 亲,包邮吗?
    包!我们提供真正免运费的服务,也就是说,您不仅无需承担购买时的物流费用,也无需承担退货产生的物流费用。 具体流程请参考我们的包装配送标准退换货流程
  • 我穿什么尺码合适?
    这个问题只有您自己知道!我们相信您最了解自己,因此我们在提供详细的尺码对照表之外,非常建议您先尝试购买,在亲身体验之后再决定是否留下货品。由于我们提供免费的退货服务,您完全可以选购多个尺码或者颜色,试穿后再退回不需要的产品。 请注意,请先签收货品再试穿。
  • 我想试穿可以吗?
    可以!因为我们提供免费的退换货服务,您完全可以多选购几套衣服,试穿后再决定是否留下它们还是全数退还。只要退回的货品符合退货规则,其他都是免费的! 如果您担心尺码不合适,我们在左侧的导航栏和产品详情页里也提供详细的尺码对照表,帮助您了解适合什么尺寸才是适合您的。
  • ZUCZUG/的衣服太贵了!
    ZUCZUG/网络商店只销售当季最新产品,并和线下门店的产品完全一致,因此也实行和实体门店统一售价的原则。如您有折扣需求,我们的线下折扣店随时欢迎您的惠顾。
  • 什么时候发货?快递到哪儿了?
    所有16:00以前确认的订单,都将在当天发出。16:00以后确认的订单将在第二天发出。此外,我们的仓库大哥周日需要休息一天。所有包裹将根据您的收货地址在1-5天内送达。 您可以在我的帐户中的订单管理中了解到具体的货物配送情况。如遇特殊情况,联系官方微信客服
  • 衣服收到后损坏了怎么办?
    为了尽量减少货品运送时的风险,我们只与最优质的快递公司合作。如您收到的包裹已被拆开或外观有损,请务必拒收。 每一件货品在寄送给您之前,都经过我们严格的检验,不应存在质量问题。如您收到的包裹完整,但货品发现质量问题,请在收到货品后24小时内拍照并联系官方微信客服,寻求解决方案。
  • 收到的衣服颜色怎么和我电脑上的不一样?
    如果您买了红色的收到蓝色的衣服,非常抱歉!那一定是我们系统出了问题,请务必走免费的退换货流程,我们将尽快给您更换。 如果您觉得电脑显示的蓝色比实际收到的衣服颜色要深一点,那也非常抱歉!因为显示器不同造成的色差实在无法避免,只能以实际收到的货品颜色为准。如您不满意收到的货品,仍旧可以在7天内申请免费退货
  • 必须要有网银才可以网购?
    当然不是!无需在线支付,我们的物流合作方提供便捷的货到付款服务,现金刷卡随您意。 当然,您也可以使用支付宝更便捷地完成交易。
  • 网上付款安全吗?
    为了您的支付安全,我们只通过第三方支付平台支付宝完成网上付款。 如您仍有疑虑,我们与顺丰物流合作,您可以选择快递上门,货到付款的方式。(除顺丰不提供代收货款业务地区外)
  • 我要换货!
    首先,我们建议您直接办理免费的退货申请,再对心仪的货品下一张新的订单。这样可以减少您等待的时间,也帮助我们提高工作效率。 如果您坚持要换货,联系官方微信客服,我们将在1-3个工作日内给予回复。
  • 我要退货!
    可以!而且免费!只要货品符合退货规则,在您签收包裹后的7天内都可以在线提交退货申请,享受免费的上门退货服务。退款将根据您支付时选择的方式退到您相应的帐号上。